Ostugarantii tegevust ja protsesse reglementeerivad mitmed dokumendid, millest üks osa on avalikud ning teine osa ainult Ostugarantii liikmetele kättesaadavad. Tarbijatele pakume muuhulgas ka täpsemaid juhiseid E-poodide vastavusnõuete kohta ja tarbijakaitse dokumente. Liikmetel on võimalik ligipääseda kehtivatele lepingutele ja tingimustele.